Pagina doorsturen
Pagina afdrukken 
Klachtenreglement gehandicaptenzorg
Clienteninformatie
Ons zorgaanbod
De Baalderborg Groep biedt zorg aan cliënten met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking die een indicatie hebben ZZP VG 1 t/m 8 en ZZP LG 1 t/m 7. Deze zorg wordt geboden met verblijf en verblijf met behandeling. Daarnaast bieden wij de zogenaamde extramurale zorg voor persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding individueel, begeleiding dagbesteding, behandeling algemeen en tijdelijk verblijf.
In de ouderenzorg biedt de Baalderborg Groep zorg aan cliënten die een indicatie hebben ZZP 1 t/m 8. Ook in deze sector bieden wij de zogenaamde extramurale zorg voor persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding individueel, begeleiding dagbesteding en huishoudelijke verzorging.
Informatie over de zorgzwaartepakketten is na te lezen in het document 'uitleg zorgzwaarte' dat rechts op de pagina kan worden gedownload. Ook informatie over de wachtlijst in de ouderenzorg en een overzicht met vacante plaatsen in de gehandicaptenzorg is hier te vinden.
Aanvullende diensten
De Baalderborg Groep levert diensten aan haar clienten zoals dat moet volgens de AWBZ. Daarnaast leveren we aanvullende diensten. Voor deze diensten wordt soms een bijdrage gevraagd aan cliënten en soms zijn de aanvullende diensten gratis. Bij de aanvullende diensten houden we ons aan de wettelijke regels zoals beschreven in de brochure Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling van het College voor Zorgverzekeringen. Overzichten met aanvullende diensten voor de gehandicaptenzorg en de ouderenzorg zijn te downloaden rechts op de pagina.
Klachten
Wij vinden het belangrijk dat u niet rond blijft lopen met vragen of klachten. Vaak is het bespreken van een probleem het begin van een oplossing. Bovendien kunnen wij leren van onze fouten als u ons er op attent maakt. De Baalderborg Groep heeft twee klachtenreglementen. Een klachtenreglement voor de ouderenzorg (klachtenreglement Avondlicht) en een reglement voor de gehandicaptenzorg (klachtenreglement Baalderborg). In de reglementen kunt u nalezen wat te doen bij klachten.
De reglementen staan rechts op de pagina en kunnen worden gedownload en geprint. Wij raden u aan een eventuele klacht te bespreken met de direct betrokken medewerker of leidinggevende van de voorziening. Als dit gesprek naar uw mening geen bevredigende oplossing levert, kunt u contact opnemen met de onafhankelijke klachtencommissie. Dit kan via de ambtelijk secretaris van de Baalderborg Groep, tel: 0523-287109.